Envíos y montaje incluidos

El montaje incluido contempla únicamente la conexión física de torre, monitor, teclado y ratón. Se incluye también el televisor si no requiere fijación mural. No se incluye la instalación en pared ni la configuración de software. Este servicio está disponible únicamente en territorio andorrano.

Devoluciones

El Cliente podrá realizar solicitudes de devoluciones durante los 20 días naturales posteriores a la compra. Los productos devueltos deberán estar precintados tal y como se encontraban en su embalaje original y en ningún caso podrán estar usados o haber sido montados o instalados. Si el producto cumple con las condiciones de devolución se realizará un abono equivalente al precio actual del producto, siempre que no exceda del precio de la factura original (en cuyo caso se igualará a esta), en el que quedará un saldo a favor del Cliente en formato de cupón para futuras compras en RR Computing, no reembolsable en efectivo. Si el producto no cumple con estás condiciones se retornará de nuevo al Cliente previo aviso por mail con la información correspondiente.

No se admitirán licencias electrónicas, equipos configurados a medida solicitados por el cliente ni de los que por sus dimensiones el índice de incidencias en transporte sea alto (como sillas y mesas gaming, armarios rack, televisores de alta pulgada, etc.)

Garantias y Reclamaciones

El tiempo de garantía de cada producto es el indicado en la factura de compra. En aquellos productos cuya garantía cubre directamente el fabricante la responsabilidad derivada de la misma será exclusivamente de éste.

La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del producto entregado al Cliente, haciéndose cargo RR Computing de la mano de obra y material necesario en caso de equipos montados y monitores, o de la sustitución del material por otro de similares características, aunque no necesariamente de igual marca, en caso de material suelto, pero en ningún caso los portes de envío de la mercancía por el cliente a RR Computing. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación tales como se describen en catálogos, manuales e instrucciones de uso puestos a disposición del Cliente. Los defectos ocasionados por virus informáticos no estarán cubiertos por esta garantía.

Condición indispensable para reparaciones-devoluciones es tramitar a postventa@rrcomputing.ad por correo la información , así como incluir los embalajes, manuales, soportes digitales, documentos, cables, llaves y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación, y copia de la factura de compra.

Condiciones de incidencias

En función del tipo de incidencia se necesitara enviar por correo a postventa@rrcomputing.ad la siguiente documentación en el plazo indicado en el siguiente listado:

Para todas las incidencias identificadas en esta sección:

* La falta de presentación en el plazo estipulado de cualquiera de las imágenes necesarias para la gestión puede conllevar a la desestimación del caso.

* Tanto las imágenes del embalaje externo como las del artículo afectado deben mostrar claramente los daños.

* No olvide incluir fotos en las que se pueda ver el articulo afectado al completo y se pueda apreciar el daño.